近日，平舆县公安局西洋店派出所接到热心群众报警称，一名5岁男孩与家人走失，请求帮助。

接警后，民警赶往现场，将男孩带回派出所，帮助其寻找家人。

由于男孩年龄小，碰见陌生人非常害怕，哭泣不止，民警无法得知其家庭住址和家庭成员联系方式。随后，民警拿出饼干、矿泉水，耐心安抚男孩情绪并积极沟通，男孩慢慢不再害怕，开始回想家庭住址。

根据男孩提供的信息，民警经过多方询问，最终帮助男孩回到家中。

经询问，男孩跟爷爷到超市买东西时，由于爷爷粗心大意将其遗忘在超市门口。事后，男孩家人送来锦旗，对民警的帮助表示感谢。