5月16日中午12时50分许，正阳县公安局慎水派出所接到群众报警称在正阳县东顺河街城东加油站东10米路边有一个老人摔倒在路边，接警后，值班民警彭泽中带着辅警迅速到达现场处置。

“老奶奶，你怎么在这里？现在感觉怎么样。”到达现场后，经初步了解情况，民警得知老人已经95岁高龄，老人口齿含糊，意识不清，无法清楚说出家里的地址和家人的联系方式，只知道自己是慎水乡刘冢村的人。晌午时分，天气炎热，害怕老人中暑，民警考虑先让老人坐到警车上休息，再想办法将其送回家。因老人年龄太大，又摔了一跤，行动不便，民警彭泽中立即弯下腰背起老人，把老人背到警车上，这一幕，被路过的群众记录下来。

而后，民警一边跟村干部联系，一边耐心的与老人交谈，试图获取实质性的线索，几经周折终于知道了老人家的家庭住址，民警立即开车把老人送回慎水乡刘冢村的家中。

到了老人家门口的时候，民警又背起老人，将其送至家中，陪着老人等待家属，待老人家属赶回家后，民警将情况告知家属，又耐心嘱咐家属要对老人多些关心与看护，才放心离开。