“你好，2815号接警员，请讲。”“我想死……”“喂，您好，您怎么了？您现在在哪个位置？”“我也不知道我在哪个位置，我在漫无目的地走，我正在想怎么死……”2023年1月5日0时40分，遂平县公安局情指中心110报警服务台突然接到一名男子打来的电话，在电话中该男子不断流露出轻生念头。

时间就是生命！接警员刘俊红接到电话后内心一惊，一边耐心劝解报警人，积极稳定他的情绪，一边立即向值班长报告，同时指令辖区派出所及巡逻民警注意在巡逻中发现，做好救援准备。

“你有什么想不开的，跟我说说，我们可以帮你……”“有什么委屈都说出来。”沟通中，无论刘俊红如何询问，该男子始终不愿说出自己的具体位置，多次扬言活着没意思，并将电话挂断。这一刻，刘俊红本就悬着的心揪得更紧了。

男子所在的位置至关重要，如果无法确定位置将很难进行施救。接警员再次拨通电话尝试与该男子取得联系，获取更多信息。“我们能聊聊吗？有什么事不能好好沟通处理的，您还这么年轻……”“您家里有年迈的父母，孩子还小，您要对他们负责啊……”“我听到附近有人说话，您现在在哪个路上？附近有没有商店之类的把名字告诉我？……”刘俊红一直尝试引导该男子说出大概位置，在感受到刘俊红的温暖与善意后，男子渐渐吐露心声，刘俊红了解到男子傍晚时分因家庭琐事与妻子发生争吵，并出手打了妻子，自己非常后悔，认为妻子不会原谅自己，一时觉得生活无望就想轻生。交谈中，男子逐渐说出自己走过的道路附近有加油站，有酒店等关键信息。刘俊红凭借着多年的工作经验和敏感性，判断出男子所在的大致位置，并立即将相关情况通报给正在寻找该男子的巡逻民警。直到电话里传来“您好，我们是警察”的声音，她长舒一口气，放下心来，确定巡逻民警已经找到了该男子，刘俊红才挂断了电话……系统显示她与该男子的通话时间为36分钟。当电话挂断，110报警服务台所有人悬着的心终于落了地。

“110是‘平安线’更是‘生命线’，每一起警情对接警员来说都是一场考验，都必须争分夺秒、认真对待。”刘俊红说。