7月16日上午10时许，汝南县公安局张楼派出所户籍室走来一位老人，咨询办理身份证的事情，说自己的孙女在郑州某医院已经化疗三个月了，最近回家疗养，身份证7月28日到期，25日还要去郑州看病。孙女无法到派出所拍照办理身份证，老人怕耽误住院治疗。

户籍警张明慧了解情况后，耐心安抚老人先别着急，因为这几天中小学生办理身份证的比较多，不能当即和老人去其家中，让老人留下联系方式和住址，说中午去其家中为其孙女照相之后再办理身份证。

当天中午12时，张明慧匆匆驾车带着辅警到了张楼镇方桥村老人的家中，看见老人的孙女方某某在床上躺着，老人说其孙女由于患病，身体虚弱，不能长时间坐立。

为了给女孩拍好照片，张明慧细心安排辅警为其撑开白色背景板，并开通办证绿色通道。同时，为了不耽误女孩去郑州看病，防备有不时之需，还为其办理了临时身份证。