“你们帮我追回了游戏充值的钱，太感谢了！”5月7日，王大爷来到汝南县公安局韩庄派出所，对民警、辅警帮助其挽回损失表示感谢。

近日，韩庄派出所包村辅警苗占胜入户走访时，发现辖区王大爷似乎有难言之隐。经询问得知，王大爷独自在家照顾孙子孙女，最近农耕需买化肥，王大爷去银行取钱时，发现存款没了。

拉出银行账单后，王大爷发现1200元存款在近4个月内通过网络充值被转空，回家询问才知是家中小孙子沉迷手机游戏，并充值1200元购买了游戏装备。王大爷用的是老年机，平时只会接打个电话，对充值消费短信提醒也没留意。王大爷称自己年纪大了，子女都在外地务工，碰到这事儿真不知道怎么办。

了解情况后，苗占胜安慰王大爷，对孩子进行批评教育，并主动与游戏客服联系，耐心向平台说明情况，充值确为孩子在家长不知情的情况下操作。随后，按照网络平台申请退款流程，苗占胜协助王大爷通过“未成年人防沉迷系统”上传提交相关材料申请退款。5月7日，王大爷的孙子玩游戏充值费已陆续退回1000余元。