前言：民以安为先。近年来，全市公安机关在市委、市政府和省公安厅的坚强领导下，以绩效考评为抓手，严打严防刑事犯罪，规范民警执法行为，提升队伍整体形象，有效维护了全市人民群众的生命财产安全和社会治安大局稳定。2016年，全市8类严重刑事犯罪案件发案数在2010年以来逐年下降的基础上同比下降16%；市中心城区实现连续120天抢夺零发案，人民群众的安全感和对公安工作的满意度稳步提升。2011年以来，市政府已连续六年为市公安局记功嘉奖。
2017年1月10日是全国第31个110宣传日，今年的宣传主题是：公安110，为民保安宁。2017年1月9日上午9时，记者与市第十九中学数十名学生代表及@平安驻马店的粉丝们兴致勃勃地来到市公安局110指挥中心参加“警营开放日”活动。今年的110与往年会有什么不同？记者将为您独家探访揭秘。
功能强大的扁平化指挥调度部门
一踏进宽敞明亮的110指挥中心大厅，此起彼伏的报警铃声，实时变换场景的城市技防监控系统画面，紧张高效的工作节奏无形中感染了每一位参观者。
“从这里可以看到市区每个交通要道、公共场所、复杂场所，包括学校、公园、广场以及各县的图像。”姚爽警官介绍，“目前，我市已安装1.4万多个监控探头，基本实现了对重点区域、复杂场所和城市出入口的全覆盖。它们就像一张无形的大网，再狡猾的犯罪分子也甭妄想逃脱。”
据了解，我市中心城区每天有35台专职巡逻车和近百名民警24小时全天候在街面巡逻防控和接处警，指挥中心通过点对点的指挥调度，实现对城区治安的快速全面掌控。2016年以来，仅市公安局110通过快速反应，就直接抓获现行违法犯罪嫌疑人60余名。
2016年3月11日23时许，110值班民警赖铁军接到刘某报警称，其驾驶出租车被一男子持刀抢劫。赖铁军第一时间向市区东风派出所巡逻民警下达指令全力抓捕。东风派出所民警杜俊峰、杨经伟、张磊、许宗文携带相关装备，快速到达现场。杜俊峰拉开出租车副驾驶的车门，将嫌疑男子从车内拉出，该男子反抗并抢夺杨经纬的警棍，几名民警合力将其抓获，并从其上衣口袋搜出折叠刀一把。杨某对当晚搭乘出租车行至铁路东时，持刀威胁刘某索要钱财的犯罪事实供认不讳。
据110指挥中心张四民主任介绍，近年来，市公安局党委坚持科技强警，持续加大资金投入，不断提升指挥中心科技含量。目前，市公安局110指挥中心已建有全市统一接处警、视频指挥调度、车载动态视频、大屏幕显示等多种业务系统及电子设备。通过上述系统的综合运用，市区警情实现了“一级接警、一级指挥、一级处警”的扁平化、点对点指挥，实现了对“案情在哪，警力在哪，在干什么”的实时掌握，能够第一时间定位警情并指派最近的巡逻车出警处置，最大限度地缩短了快速反应时间，确保警情得到及时有效处置，为建设平安驻马店作出了积极的贡献。
接下来，在市公安局二楼大厅，97-1防暴枪、38mm防暴枪、85式狙击步枪、92式自动手枪、9mm自动转轮手枪等轻型武器和部分防爆救援等警用装备与大家的亲密接触、特警现场展示……掀起了新一轮的热潮，“哇塞！警察蜀黍原来这么厉害！”中学生小强和同学们不断赞叹。
110受理报警求助范围要记清
“酒后不坐出租车，让民警送其回家；钥匙忘家中，不找开锁公司，坚持让民警翻窗拿钥匙；夫妻俩吵架，让民警去评理……每天都会接到近百个这样的电话。”市公安局110接警员小王披露的这些奇葩警情让粉丝们大跌眼镜。“他们占用着宝贵的110资源，很有可能让正在遭遇危险，亟需救助的群众打不进电话，得不到及时救助。”
据统计，2016年，市公安局110报警服务台呼入总量为59万余次，日均呼入量为1600余次，为群众提供咨询、救助和服务13万余次。可见，110已经深入人心，当群众遇到警情和困难，第一时间想到的就是拨打110。但令人无法相信的是，在这59万多次的呼入电话中，有效报警仅为14万多次，只占24%，其余大多数为骚扰、咨询等无效报警。
为有效解决这个问题，2016年11月，公安部在湖南岳阳召开全国公安机关规范基层警务工作暨110接处警工作会议，重点学习借鉴岳阳等地实行“12345，服务找政府。公安110，为民保安宁”的经验，推动建立社会应急联动与110接处警有机衔接机制，对接做好公安机关职责范围以外求助事项的分流。
那么，什么情况可以拨打110？警方在此明确告诉大家，110受理报警求助范围包括：刑事案件；治安案（事）件；危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为等。
110是“人民的110”，是极为宝贵的公共安全资源，希望全社会都来关心爱护它，确保110线路畅通，把它留给真正急需救助的人！
请您正确使用110
“110指挥中心全年无休、全天24小时值班，随时接受人民群众报警和紧急救助。”徐童警官介绍。
2016年12月27日20时许，确山县公安局110指挥中心接群众报警，任店镇一名八岁女童走失。指挥中心立即指派任店派出所进行查找。经查，12月27日16时许，该女童在放学返家途中走失，家人多处寻找无果。经民警多方工作，12月28日8时许，在其同学家中找到。原来，12月27日下午放学后，该女童到邻村同学家玩耍并留宿。民警及时将女童平安送回家中。其家人与民警悬着的心终于放了下来。
相信大家都知道遇到危险或紧急情况时要拨打110，但当困难真正降临时，不少人却不知道如何正确拨打110。
徐童警官提醒，拨打110报警时应当注意以下几个方面：一是一定要在就近的地方，抓紧时间报警，越快越好；二是报警时要冷静，表达要清楚，讲明警情基本情况；三是无特殊情况，报警后应在报警地等候。有案发现场的，要注意保护，不要随意翻动；四是当遇警情高峰时或重大灾害事故、突发事件发生时，多人同时报警，可能会出现排队等候现象，会听到类似“110报警服务台正忙，请稍候”的提示，请耐心等待，不要挂机。如果排队等待时挂机再重拨，极易出现反复拨打、排队而不能被及时接听的情况。
听完徐警官的一番话，大家纷纷点头，“现在我们搞明白了。回去一定告诉家人和朋友，遇到警情要正确拨打110。”
报假警与打骚扰电话的后果
近年来，全市公安机关不断加大对谎报警情、恶意骚扰等违法行为的打击力度，坚决维护法律的权威和尊严，切实有效地提升服务人民、应急救助、打击犯罪的能力和水平。
对于拨打110报警电话，谎报警情、恶意骚扰等扰乱公共秩序违法行为，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。
2016年3月10日，平舆县万冢乡村民韩某6次拨打110，称其把父母杀害。该县公安局110指挥中心立即指令派出所出警。经查，韩某并未实施伤害行为，系谎报警情。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，韩某被依法行政拘留10日，并处罚款300元。
无独有偶。2016年5月23日，市民张某拨打110无故辱骂市公安局110报警服务台接线员。胡庙派出所依据《中华人民共和国治安管理处罚法》有关规定，对张某行政拘留5日。
公安110，为民保安宁。为了这个目标，110一直在努力，始终把“心思用在工作上，眼睛盯在问题上，功夫下在落实上，工作落在目标上”，做得再多也从不骄傲自满，再靠近梦想也不曾稍有懈怠。
“始不垂翅，终能奋翼。”因为他们深知，天上不会掉馅饼，努力奋斗才能梦想成真。我们完全有理由相信，身边有这样撸起袖子加油干的110，未来的驻马店一定更加美好、更加安宁！
